الاسئلة الشائعة

الاسئلة الشائعة

ماهي كلمة المرور والمستخدم لحسابي ؟

إذا كنت قد نسيت إما تسجيل الدخول أو كلمة المرور لحساب التداول الخاص بك، يرجى الاتصال بنا مع عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك واسمك الكامل. وسيقوم ممثل خدمة العملاء بإعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك وإرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك في غضون 24 ساعة.

 

إذا كنت قد نسيت تسجيل الدخول الخاصة بك أو كلمة المرور لحساب التجريبي الخاص بك، يمكنك الرجوع إلى البريد الإلكتروني الذي أرسلناه لك في البداية عند إنشاء الحساب التجريبي. إذا كنت غير قادرا” على تحديد موقع هذا البريد الإلكتروني، يرجى التسجيل للحصول على حساب تجريبي جديد باستخدام الروابط أدناه.

ما السيرفر الذي يتوجب علي اختياره لبرنامج ميتاتريدر4

إذا كنت غير متأكد من الخادم(سيرفر) المختار لحسابك ، الرجاء التأكد من اسم الخادم معين عبر مراجعة البريد الإلكتروني المرسل لك وفيه ستجد التفاصيل الخاصة لمعلومات تسجيل الدخول الأولية.

إذا تلقيت رسالة خطأ التالية : “لا اتصال” وكنت متأكدا من قيامك بتسجيل الدخول إلى السيرفر الصحيح، يرجى كتابة السيرفر البديل يدويا” .

  • MetaTrader 4 Live Server: WWM-Live or mt4live01.worldwidemarkets.com:443
  • MetaTrader 4 Demo Server: WWM-Demo or mt4demo01.worldwidemarkets.com:443

كيف يمكنني التسجيل على حساب تجريبي جديد ؟

    • الفاتريدر / الفا تريدر للموبايل / الفاتريدر عبر الويب 
      للتسجيل على حساب تجريبي جديد , اضغط هنا
  • ميتاتريدر4 (MT4)
    للتسجيل على حساب تجريبي جديد لبرنامج ميتاتريدر4 , اضغط هنا

لماذا تم فتح أو اغلاق صفقاتي بشكل تلقائي؟

اذا حصل اغلاق صفقة أو عدة صفقات تلقائيا، يمكن أن يكون هناك العديد من الشروط التي تسببت بذلك. يرجى التحقق إذا وضعت نقطة جني ربح أو ايقاف خسارة للصفقات وتم ربما تنفيذها. إذا لم تكن هذه هي الحالة، وتم إغلاق جميع الصفقات، قد يكون الحساب قد تلقى نداء الهامش (مارجن كول ) . للحصول على تفاصيل كاملة حول “متطلبات الهامش” يرجى زيارة: هذه الصفحة .

كيف يمكنني الايداع ؟

للايداع يرجى زيارة   صفحة ايداع الحسابات الحقيقية . هنا، يمكنك عرض خيارات الإيداع المتاحة باستخدام بطاقة الائتمان، موني بوكر سكريل، نيتيلر، يونيون باي الصين أو حوالة بنكية .

بالاضافة لذلك، ان كنت تستخدم منصة AlphaTrader ، يمكنك التمويل مباشرة ضمن المنصة باستخدام بطاقة الائتمان. للايداع ، ببساطة انقر ايقونة الآن رمز الموجودة في القائمة العلوية أثناء تسجيل الدخول إلى منصة التداول الفاتريدر.

  •               آاليات الايداع والرسوم والوقت اللازم 
  • رسوم بطاقة الائتمان: $ 0 ، يتم الايداع حتى يوم عمل واحد
    حوالة بنكية : رسوم البنك الواردة ، تصل بفترة 2-3 أيام ، ويتم ايداعها في غضون يوم عمل و 1 من الااستلام
    موني بوكيرز / سكريل: $ 0 رسوم، يتم الايداع خلال يوم عمل
    نيتيلر: $ 0 رسوم، يتم الايداع خلال يوم عمل
    شينا يونيون باي: $ 0 رسوم، يتم الايداع خلال يوم عمل

كيف يمكنني فتح حساب حقيقي ؟

لتفتح حسابا” حقيقيا” في ميتاتريدر4 الرجاء   الضغط هنا .

لتفتح حسابا” حقيقيا” في ألفا تريدر الرجاء  الضغط هنا

بالاضافة لذلك ، يمكنك فتح حساب حقيقي لبرنامج الفاتريدر AlphaTrader مباشرة ضمن المنصة بالضغط على زر ” لايف ” الموجود في القائمة العلوية لمنصة التداول.

ماهي الوثائق المطلوبة لفتح حساب حقيقي ؟

تحتاج إلى نوعين من الوثائق من أجل فتح حساب حقيقي وبدء التداول

البطاقة الحكومية ذات الصورة المطلوبة قد تكون احدى الامور التالية :

  • جواز سفر
  • رخصة قيادة
  • بطاقة هوية شخصية

               : ماهي الوثائق المطلوبة كدليل اقامة                فيما يلي بعض من الامور المقبولة كوثائق

  • (فاتورة خدمات (كهرباء او هاتف او ما شابه
  • كشف حساب بنكي حديث
  • كشف قرض بنكي
  • عقد اجار حديث
  • فاتورة هاتف محمول
  • رسائل استثمار بنكية
  • رسالة شركة تأمين حديثة لبوليصة قائمة
  • فاتورة ضرائب لمنزل أو عقار
  • بطاقة اقامة حكومية ممهورة ومصحوبة بالعنوان

كيف يمكنني الدخول لبرنامج التداول من خلال المحمول ؟

تتوفر إمكانية الدخول باستخدام جهاز محمول لبرنامجي الفاتريدر المحمول ومنصات التداول لميتاتريدر 4 كافة .

اذا كنت تستخدم برنامج  MetaTrader 4 (iOS® & Andriod™):

  1. اضغط هنا لتقوم بتحميل برنامج ميتاتريدر 4 من متجر ابل.
  2. اضغط هنا  لتقوم بتحميل ميتاتريدر 4 من متجر جوجل
  3. اضغط هنا لتطلق برنامج ميتاتريدر عبرالويب دونما تحميل

اذا كنت تستخدم برنامج  الفا تريدر المحمل لايفون واندرويد  AlphaTrader Mobile (iPhone® & Andriod™):

  1. اضغط هنا   للدخول إلى منصة الفاتريدر موبايل على الانترنت. الفاتريدر موبايل هي منصة عبر الويب مما يعني أنك لا تحتاج لتحميل البرنامج.

كيف يمكنني تحميل واطلاق ميتاتريدر 4؟

اضغط هنا  لتقوم بتحميل برنامج ميتاتريدر 4

قد تختلف سرعة التحميل تبعا” للمكان ونوع المتصفح

اذا كنت تستخدم انترنت اكسبلورر

  1. عند اكتمال التحميل سوف تظهر نافذة تطلب منك إذا كنت ترغب في تشغيل أو حفظ الملف.
  2. انقر على زر “تشغيل” واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

 

اذا كنت تستخدم جوجل كروم

 

  1. يوجد زر التحميل في أسفل الزاوية اليسرى من الصفحة.
  2.  اضغط بنقرة مزدوجة على  “WWM4-SETUP.exe” لتبدأ عملية الاقلاع
  3. اتبع التعليمات لتبدأ عملية التحميل

 

اذا كنت تستخدم متصفح موزيلا فاير فوكس

    1. يمكنك الوصول للتحميل بالضغط على السهم الأخضر – النازل الموجود في أعلى الزاوية اليمنى.

∗ملاحظة: قد يكون عليك اختيار “مشاهدة جميع التحميلات ”

    1. اضغط بنقرة مزدوجة على  “WWM4-SETUP.exe” لتبدأ عملية الاقلاع
    2. اتبع التعليمات لتبدأ عملية التحميل

كيف يمكنني تحميل واطلاق الفاتريدر ؟

يتوافر برنامج الفاتريدر سواء من خلال التحميل او الفتح عبر الإنترنت باستخدام الهاتف المحمول.

إذا كنت تستخدم كمبيوتر سطح المكتب عبر ويندوز 

  1. اضغط هنا  لتحميل منصة AlphaTrader المحملة لكمبيوتر سطح المكتب.
  2. عند اكتمال التحميل سوف تظهر نافذة تطلب منك إذا كنت ترغب في تشغيل أو حفظ الملف.
  3. انقر على زر “تشغيل” واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

اذا كنت تستخدم جهاز المحمول Mobile Phone (iOS & Andriod Only):

  1. اضغط هنا للدخول إلى منصة الفاتريدر موبايل على الانترنت. الفاتريدر موبايل هي منصة عبر الويب مما يعني أنك لا تحتاج لتحميل البرنامج.
  2. عند اكتمال التحميل على شبكة الإنترنت ستظهر نافذة تطلب منك اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.