常见问题解答
常见问题解答
我的登录名和密码是什么?
如果您忘记您的真实交易账户登录名或密码,请通过您的电子邮箱地址和您的全名 联系我们。 客户服务代表将重置您的密码,并在24小时内发送到您的电子邮箱。
如果您忘记您的模拟交易账户登录名或密码,您可以参考最初创建模拟账户时我们发送的电子邮件。如果您无法找到这封电子邮件,请通过下面的链接注册新的模拟账户
我在 MetaTrader4 上使用的是哪个服务器?
如果您不确定自己的帐户设置是否设置了服务器,请从我们发送的包含您最初登录信息的的邮件中确定特定服务器。
如果您收到错误信息“无连接”,并确定您已登录到正确的服务器,请手动输入备用服务器。
- MetaTrader 4 真实服务器: WWM-Live 或 mt4live01.worldwidemarkets.com:443
- MetaTrader 4 模拟服务器: WWM-Demo 或 mt4demo01.worldwidemarkets.com:443
如何注册一个新的模拟账户?
为什么我的交易会自动开启 / 关闭?
WorldWideMarkets提供交易员放置挂单,将启动在高于或低于当前市场价格的价格打开位置的能力。当达到所希望的市场价格时,顺序被执行,导致在开放贸易。这些命令存储在服务器上,并在平台不需要进行登录他们被激活。
如何存入资金?
如需存款,请访问 账户资金存取页。在这里, 你可以浏览到可供选择的存款方式,包括信用卡,MoneyBooker,中国银联和银行电汇。
如果您使用的是AlphaTrader平台,您可以通过信用卡在平台内直接存款。要进行存款,只需在登录到AlphaTrader交易平台的情况下点击位于顶部菜单的fund now 图标 。
存款方式,费用和时间
- 信用卡:$0 手续费,多达一个工作日。
- 银行电汇: 转入银行的手续费,2-3天的汇款过程,在收到的1个工作日内存入账户。
- 电子支付系统MoneyBooker: $0 手续费,多达一个工作日。
- 中国银联:$0 手续费,多达一个工作日。
如何开设一个真实账户?
开设 MetaTrader 4 真实账户,请点击此处
开设 AlphaTrader真实账户,请点击此处
此外AlphaTrader平台内也可直接开设真实账户,你只需点击交易平台内上方菜单栏的“Go Live”按钮。
开设真实账户需要哪些文件?
要开始真实账户并开始交易,需准备两类文件。
政府签发的身份证明文件
政府签发的身份证明文件包括(但不限于):
- 护照
- 驾驶执照
- 非驾驶执照的身份证明文件
住址证明材料
以下为可被接受的例子:
- 近期的水电费帐单(如电话费,煤气费,电费)
- 近期银行对帐单
- 近期的抵押声明
- 有效的租赁协议
- 手机账单
- 银行、投资快报
- 可靠来源的保险账单及最新收益
- 房屋或其他资产的税单
- 由政府签发的居民登记卡
我如何通过我的手机设备登录交易平台?
AlphaTrader移动版和MetaTrader 4交易平台均可使用移动设备访问。
如果您使用的平台是MetaTrader 4 (iOS® & Andriod™):
如果您使用的平台是 AlphaTrader 移动版(iPhone® & Andriod™):
- 点击此处 访问 AlphaTrader 移动版 在线交易平台。AlphaTrader 移动版是一个在线平台,意味着您无需下载即可使用。
我如何下载并安装 MetaTrader 4?
点击此处 下载 MT4 到您的电脑上。
根据您的浏览器不同,文件下载可能会显示在不同的位置。
如果您使用的是Internet Explorer:
- 下载完成后会出现一个窗口,询问您是否想运行或保存文件。
- 点击“运行” 并按照屏幕上的提示进行操作。
如果您使用的是Google Chrome:
- 请找到页面的左下角的下载,
- 右击或双击“WWM4-SETUP.exe” 以打开安装向导。
- 按照说明完成安装。
如果您使用的是Mozilla Firefox:
- 点击右上角的绿色向下箭头访问下载。
∗注意:您可能需要选择“显示所有下载项”
- 右击或双击“WWM4-SETUP.exe” 以打开安装向导。
- 按照说明完成安装。