常见问题解答

常见问题解答

我的登录名和密码是什么?

如果您忘记您的真实交易账户登录名或密码,请通过您的电子邮箱地址和您的全名 联系我们。 客户服务代表将重置您的密码,并在24小时内发送到您的电子邮箱。

如果您忘记您的模拟交易账户登录名或密码,您可以参考最初创建模拟账户时我们发送的电子邮件。如果您无法找到这封电子邮件,请通过下面的链接注册新的模拟账户

我在 MetaTrader4 上使用的是哪个服务器?

如果您不确定自己的帐户设置是否设置了服务器,请从我们发送的包含您最初登录信息的的邮件中确定特定服务器。

如果您收到错误信息“无连接”,并确定您已登录到正确的服务器,请手动输入备用服务器。

    • MetaTrader 4 真实服务器: WWM-Live 或 mt4live01.worldwidemarkets.com:443
  • MetaTrader 4 模拟服务器: WWM-Demo 或 mt4demo01.worldwidemarkets.com:443

如何注册一个新的模拟账户?

    • AlphaTrader 
      开设 AlphaTrader 模拟账户, 点击此处
  • MetaTrader 4 (MT4)
    开设 MetaTrader 4模拟账户, 点击此处

为什么我的交易会自动开启 / 关闭?

WorldWideMarkets提供交易员放置挂单,将启动在高于或低于当前市场价格的价格打开位置的能力。当达到所希望的市场价格时,顺序被执行,导致在开放贸易。这些命令存储在服务器上,并在平台不需要进行登录他们被激活。

如何存入资金?

如需存款,请访问 账户资金存取页。在这里, 你可以浏览到可供选择的存款方式,包括信用卡,MoneyBooker,中国银联和银行电汇。

如果您使用的是AlphaTrader平台,您可以通过信用卡在平台内直接存款。要进行存款,只需在登录到AlphaTrader交易平台的情况下点击位于顶部菜单的fund now 图标

存款方式,费用和时间

  • 信用卡:$0 手续费,多达一个工作日。
  • 银行电汇: 转入银行的手续费,2-3天的汇款过程,在收到的1个工作日内存入账户。
  • 电子支付系统MoneyBooker: $0 手续费,多达一个工作日。
  • 中国银联:$0 手续费,多达一个工作日。

如何开设一个真实账户?

开设 MetaTrader 4 真实账户,请点击此处

开设 AlphaTrader真实账户,请点击此处

此外AlphaTrader平台内也可直接开设真实账户,你只需点击交易平台内上方菜单栏的“Go Live”按钮。

开设真实账户需要哪些文件?

要开始真实账户并开始交易,需准备两类文件。

政府签发的身份证明文件

政府签发的身份证明文件包括(但不限于):

  • 护照
  • 驾驶执照
  • 非驾驶执照的身份证明文件

住址证明材料

以下为可被接受的例子:

  • 近期的水电费帐单(如电话费,煤气费,电费)
  • 近期银行对帐单
  • 近期的抵押声明
  • 有效的租赁协议
  • 手机账单
  • 银行、投资快报
  • 可靠来源的保险账单及最新收益
  • 房屋或其他资产的税单
  • 由政府签发的居民登记卡

我如何通过我的手机设备登录交易平台?

AlphaTrader移动版和MetaTrader 4交易平台均可使用移动设备访问。

如果您使用的平台是MetaTrader 4 (iOS® & Andriod™):

  1. 点击此处 从 iTunes 商店 下载MetaTrader 4 iOS® 平台。
  2. 点击此处 在 Google Play 商店下载MetaTrader 4 Android™ 平台。

如果您使用的平台是 AlphaTrader 移动版(iPhone® & Andriod™):

  1. 点击此处 访问 AlphaTrader 移动版 在线交易平台。AlphaTrader 移动版是一个在线平台,意味着您无需下载即可使用。

我如何下载并安装 MetaTrader 4?

点击此处 下载 MT4 到您的电脑上。

根据您的浏览器不同,文件下载可能会显示在不同的位置。

如果您使用的是Internet Explorer:

  1. 下载完成后会出现一个窗口,询问您是否想运行或保存文件。
  2. 点击“运行” 并按照屏幕上的提示进行操作。

如果您使用的是Google Chrome:

  1. 请找到页面的左下角的下载,
  2. 右击或双击“WWM4-SETUP.exe” 以打开安装向导。
  3. 按照说明完成安装。

如果您使用的是Mozilla Firefox:

    1. 点击右上角的绿色向下箭头访问下载。

∗注意:您可能需要选择“显示所有下载项”

  1. 右击或双击“WWM4-SETUP.exe” 以打开安装向导。
  2. 按照说明完成安装。

我如何下载并安装 AlphaTrader?

AlphaTrader 平台为手机提供下载和在线访问两种访问方式。

如果你使用的是台式电脑(仅限Windows):

  1. 点击此处 下载 AlphaTrader 桌面版平台到您的台式电脑。
  2. 下载完成后会出现一个窗口,询问您是否想运行或保存文件。
  3. 点击“运行” 并按照屏幕上的提示进行操作。

如果您使用的是智能手机 (仅限iOS & Andriod ):

  1. 点击此处访问 AlphaTrader 移动版在线交易平台。AlphaTrader 移动版是一个在线平台,意味着您无需下载即可使用。
  2. 当基于网页的下载完成后会出现一个窗口,请求您输入用户名和密码。